Return

يرجى تقديم طلب إرجاع لطلبك من خلال "حسابي"، أو يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىcare@aldoshoes.meعند تزويدنا برقم مرجع الطلب والمنتجات التي ترغب في إرجاعها، سيقوم ممثل خدمة العملاء بإنشاء طلب إرجاع لطلبك وتزويدك بتفاصيل عملية الإرجاع. كما سيتواصل معك شريكنا في خدمات الشحن لاستلام الشحنة بمجرد تسجيل طلب الإرجاع لدينا.

ملاحظة: لن نتمكن من قبول المرتجعات التي لا تكون مصحوبةً بفاتورة المبيعات الصحيحة.

الإرجاع في المتجر:

لا ندعم حالياً ميزة الإرجاع في المتجر عبر الموقع الإلكتروني.

الإرجاع عبر خدمة التوصيل

• سيتم إتمام عملية استرداد المبلغ المتعلق بطلب الإرجاع - الذي يتم تقديمه عبر خدمة العملاء وتتولى شركة الشحن استلامه من عنوان التسليم الأصلي - فقط عند استلام البضاعة بحالة غير مستخدمة، مصحوبةً بفاتورة البيع الأصلية.
• بعد استلامنا للبضاعة، ورهناً بالتحقق من عملية الشراء وحالة البضاعة، سنقوم بمعالجة عملية استرداد المبلغ في غضون 7 أيام عمل من تاريخ الاستلام. وفي حالات الإلغاء واسترداد المدفوعات التي تمت عبر بطاقة الائتمان، ستُعاد المبالغ حصراً إلى حساب بطاقة الائتمان الخاص بحامل البطاقة والذي استُخدم لسداد قيمة الطلب الأصلي. يرجى العلم بأننا لا نتحمل مسؤولية أي تأخير في إيداع المبلغ في حساب بطاقة الائتمان، حيث تخضع هذه العملية لإجراءات البنك المُصدِر للبطاقة.

قبل استلام أي بضاعة، يرجى التأكد من أن العبوة لم تتعرض للتلف أو العبث. إذا كنت تعتقد أن البضاعة ليست في حالة جيدة، أو إذا كانت العبوة قد تعرضت للعبث أو التلف أثناء التوصيل، فيرجى رفض استلام الطرد ومراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:care@aldoshoes.meمع ذكر رقم مرجع الطلب الخاص بك. سيتم تسليم بديل - في حال توفر المقاس - في أقرب وقت ممكن ودون أي تكلفة إضافية. وفي حال إرجاع أي بضاعة تم تسليمها إليك وهي تالفة، سنقوم برد رسوم الشحن الخاصة بتلك البضاعة إذا تعذر علينا استبدالها.

بمجرد استلام المنتج، سنقوم برد المبلغ كرصيد في متجر ALDO خلال 48 ساعة، أو إيداعه في حسابك المصرفي خلال فترة تتراوح بين 7 و14 يوم عمل (علماً بأن خيار استرداد المبلغ على بطاقة الائتمان أو الخصم المباشر متاح إذا كنت قد استخدمت أياً منهما لإتمام عملية الشراء).

نحرص على رضاك التام عن أي منتجات تطلبها من الموقع؛ ومع ذلك، ونظراً لاعتبارات تتعلق بالنظافة وأسباب أخرى، لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال المجوهرات أو المنتجات التي تم تعديلها. ستتم إعادة المبالغ المدفوعة باستخدام وسيلة الدفع الأصلية نفسها. يجب إعادة المنتجات بنفس الحالة التي أُرسلت بها، مع ضرورة وجود الملصق الأصلي عليها؛ ولن نقبل إرجاع أو رد قيمة المنتجات التي تم استخدامها أو ارتداؤها أو غسلها.

في حال إرجاع أي بضاعة تم تسليمها إليك وهي تالفة، سنقوم برد رسوم الشحن الخاصة بها إذا تعذر علينا استبدالها. أما في حال استبدال البضاعة، فسيتم شحن البديل دون أي رسوم إضافية.

ملاحظة: لن نتمكن من قبول المرتجعات التي لا تكون مصحوبةً بفاتورة المبيعات الصحيحة.

يجب أن تكون نسخة من إيصال طلبك عبر الإنترنت مرفقة بالطرود؛ فقد تجدها إما داخل الطرد أو مطويةً خلف ملصق الشحن الموجود على الجزء الخارجي منه. وإذا فقدت الإيصال واحتجت إلى نسخة جديدة، فما عليك سوى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان التالي:care@aldoshoes.me.

نقدم خدمة الشحن المجاني لجميع عمليات الإرجاع عبر الإنترنت.

يجب إعادة طلبك من خلال شركائنا في خدمات الشحن.